Los problemas con las compañías de telefonía supusieron la mitad de las reclamaciones en la OMIC de Astorga durante 2020
La Oficina de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Astorga celebra este lunes 15 de marzo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor haciendo balance de las actuaciones realizadas en 2020. El año pasado se tramitaron 123 reclamaciones, un 20,12% menos con respecto a 2019.
![[Img #53115]](http://astorgaredaccion.com/upload/images/03_2021/6517__dsc0036.jpg)
El sector con mayor porcentaje de reclamaciones sigue siendo, como en años anteriores, la telefonía tanto móvil (45) como fija (5), seguidas por las compañías eléctricas (16), las compras en establecimientos incluidas las compras on-line con (13), las agencias de viajes (11), los seguros (7), las reclamaciones a las empresas de gas (6), los concesionarios (5), el ocio (4), los bancos (3), las empresas de préstamo (3), las reparaciones (2), las clínicas dentales (2) y la mensajería (1).
Del centenar de quejas interpuestas en la oficina astorgana se han resuelto positivamente más de la mitad, en concreto el 55,28%, mientras que se han archivado por no poder ser resueltas el 28,4% y se han derivado a otros organismos, como pueden ser Inspección de Consumo, Junta Arbitral de Consumo o Transporte, o bien directamente a la OMIC donde se encuentra empadronado el consumidor, un 17,07 %.
En la OMIC no solo se tramitan reclamaciones de forma presencial, también se hacen consultas por teléfono o bien se pueden enviar las reclamaciones al correo electrónico consumo@astorga.es. En la página web del Ayuntamiento de Astorga, en la sección de Consumo, se puede acceder a la hoja de reclamaciones, cubrirla in situ y enviarla junto con toda la documentación relativa a la reclamación al correo electrónico citado anteriormente. En esa misma sección de Consumo se puede acceder a la página www.aecosan.msssi.gob.es en la que se encuentran todas las alertas tanto alimentarias como no alimentarias y todas las noticias relacionadas con consumo.
Recordar que la OMIC está ubicada en la planta baja del Ayuntamiento junto con el Departamento de Servicios Sociales y su horario es de lunes a viernes de 10 a 13,45 de la mañana.
El sector con mayor porcentaje de reclamaciones sigue siendo, como en años anteriores, la telefonía tanto móvil (45) como fija (5), seguidas por las compañías eléctricas (16), las compras en establecimientos incluidas las compras on-line con (13), las agencias de viajes (11), los seguros (7), las reclamaciones a las empresas de gas (6), los concesionarios (5), el ocio (4), los bancos (3), las empresas de préstamo (3), las reparaciones (2), las clínicas dentales (2) y la mensajería (1).
Del centenar de quejas interpuestas en la oficina astorgana se han resuelto positivamente más de la mitad, en concreto el 55,28%, mientras que se han archivado por no poder ser resueltas el 28,4% y se han derivado a otros organismos, como pueden ser Inspección de Consumo, Junta Arbitral de Consumo o Transporte, o bien directamente a la OMIC donde se encuentra empadronado el consumidor, un 17,07 %.
En la OMIC no solo se tramitan reclamaciones de forma presencial, también se hacen consultas por teléfono o bien se pueden enviar las reclamaciones al correo electrónico consumo@astorga.es. En la página web del Ayuntamiento de Astorga, en la sección de Consumo, se puede acceder a la hoja de reclamaciones, cubrirla in situ y enviarla junto con toda la documentación relativa a la reclamación al correo electrónico citado anteriormente. En esa misma sección de Consumo se puede acceder a la página www.aecosan.msssi.gob.es en la que se encuentran todas las alertas tanto alimentarias como no alimentarias y todas las noticias relacionadas con consumo.
Recordar que la OMIC está ubicada en la planta baja del Ayuntamiento junto con el Departamento de Servicios Sociales y su horario es de lunes a viernes de 10 a 13,45 de la mañana.
