La Concejalía de Ciudadanía ha resuelto el 67% de las peticiones realizadas por los astorganos en esta legislatura
![[Img #13955]](upload/img/periodico/img_13955.jpg)
A lo largo de la legislatura, la Concejalía de Ciudadanía de Astorga ha tramitado 2.570 quejas y sugerencias realizadas por los astorganos y residentes en el municipio. El área dirigida por el edil Julio Ramos ha logrado resolver el 67% de las peticiones, ya que el 29% de las propuestas ciudadanas no necesitaron de ningún tipo de actuación por tratarse de explicaciones demandadas por los ciudadanos, el 2% deberán esperarse a ser resueltas en futuras actuaciones y el 1% fueron sobreseídas.
Los asuntos que más preocupan a los astorganos, a la vista del número de escritos presentados en el Ayuntamiento, son los baches, pasos de peatón y otras incidencias competencia de la Concejalía de Obras, también asuntos relacionados con el mercado semanal y con la petición de permisos a la Policía Local, además de quejas relacionadas con las zonas verdes, el alumbrado público, el medio ambiente y la limpieza.
Durante la legislatura la comunicación entre los ciudadanos y el Ayuntamiento a través del canal abierto por la Concejalía de Ciudadanía ha ido incrementándose, de las 331 peticiones formuladas en 2011 se pararon a las 592 de 2012, las 794 de 2013 y las 844 de 2014. El concejal Julio Ramos achaca el aumento constante "a que la gente conoce más este canal y tiene más confianza en que se resuelven, en que no caen en saco roto porque desde la Concejalía hacemos un seguimiento".
Los astorganos todavía son reacios a utilizar el correo electrónico para comunicar las incidencias ciudadanas que les preocupan, solo un 12% llegaron vía email, el grueso de las propuestas fueron planteadas personalmente (65%) en el Ayuntamiento, frente al 15% realizadas a través del teléfono y el 7% fueron entregadas en el resgistro municipal.
A lo largo de la legislatura, la Concejalía de Ciudadanía de Astorga ha tramitado 2.570 quejas y sugerencias realizadas por los astorganos y residentes en el municipio. El área dirigida por el edil Julio Ramos ha logrado resolver el 67% de las peticiones, ya que el 29% de las propuestas ciudadanas no necesitaron de ningún tipo de actuación por tratarse de explicaciones demandadas por los ciudadanos, el 2% deberán esperarse a ser resueltas en futuras actuaciones y el 1% fueron sobreseídas.
Los asuntos que más preocupan a los astorganos, a la vista del número de escritos presentados en el Ayuntamiento, son los baches, pasos de peatón y otras incidencias competencia de la Concejalía de Obras, también asuntos relacionados con el mercado semanal y con la petición de permisos a la Policía Local, además de quejas relacionadas con las zonas verdes, el alumbrado público, el medio ambiente y la limpieza.
Durante la legislatura la comunicación entre los ciudadanos y el Ayuntamiento a través del canal abierto por la Concejalía de Ciudadanía ha ido incrementándose, de las 331 peticiones formuladas en 2011 se pararon a las 592 de 2012, las 794 de 2013 y las 844 de 2014. El concejal Julio Ramos achaca el aumento constante "a que la gente conoce más este canal y tiene más confianza en que se resuelven, en que no caen en saco roto porque desde la Concejalía hacemos un seguimiento".
Los astorganos todavía son reacios a utilizar el correo electrónico para comunicar las incidencias ciudadanas que les preocupan, solo un 12% llegaron vía email, el grueso de las propuestas fueron planteadas personalmente (65%) en el Ayuntamiento, frente al 15% realizadas a través del teléfono y el 7% fueron entregadas en el resgistro municipal.
