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Redacción
14/03/2018

La telefonía móvil acapara el mayor número de reclamaciones en la OMIC de Astorga

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La OMIC anuncia que a partir de este jueves se entregará hasta el 15 de junio una encuesta de satisfacción para todas las personas que necesiten los servicios de la Oficina de Consumo para mejorar si cabe el servicio.

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Con motivo del Día Internacional de los Derechos del Consumidor, 15 de marzo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Astorga detectó durante 2017 que la telefonía móvil es el sector que más quejas acumula por parte de los astorganos.

 

La Oficina de Consumo del Ayuntamiento de Astorga tramitó en el año 2017 un total de 173 reclamaciones un, 7,8 % menos en relación al 2016. El sector con mayuor número de quejas es la telefonía móvil con (55) y (1) fija, le sigue la luz con (43) y el gas con (18), las compras en establecimientos, incluidas las compras por internet (13), bancos y seguros (9), transporte (7), viajes (6) y venta de coches (5).

 

El número de reclamaciones ha descendido con respecto a 2016, de las 173 quejas se pasó a las 110 resueltas positivamente y el resto o bien se ha archivado o remitido al organismo correspondiente para su resolución.

 

En la Oficina de Consumo, explica la concejala del área, Marcelina Gómez, no solo se tramitan reclamaciones de forma presencial; el consumidor también puede hacer consultas por teléfono o bien, enviar por correo electrónico, [email protected], la hoja de reclamaciones que se puede descargar entrando en  página web del Ayuntamiento y pinchando en el apartado consumo, junto con toda la documentación necesaria relativa al problema a reclamar y así proceder a su tramitación. En esa misma página web también se cuelgan alertas relativas a productos que presentan riesgo para la seguridad de los consumidores, portal que según la responsable municipal es aconsejable visitar..

           

La OMIC se encuentra en la planta baja del Ayuntamiento junto con el Departamento de Servicios Sociales y el horario es de 10 a 13:30 horas, de lunes  jueves.

 

Otras actividades desarrolladas por la OMIC de Astorga, son charlas informativas a colegios y a lo largo del año para todos los ciudadanos de Astorga, para informar de nuestros derechos. Actualización diaria de las alertas de los productos en la pagina web del Ayuntamiento de Astorga. Asistencia a las Jornadas provinciales de Consumo, organizadas por la Diputación, entre otras.

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