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Redacción
24/04/2018

Movistar mantiene incomunicado a Castrillo de los Polvazares desde hace dos semanas

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Los teléfonos del pueblo más turístico de Maragatería llevan 15 días en silencio. Movistar, la marca comercial con la que opera Teléfonica para todos sus productos y servicios en España, mantiene sin servicio de telefonía e internet a sus habitantes y empresas. Después de una tregua de un par de días la pasada semana, cuando parecía que los problemas se habían resuelto, de nuevo la comunicación ha vuelto a fallar.

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La situación está afectando de lleno al sector turístico, el principal motor de la economía de Castrillo, cuyos establecimientos de hostelería y alojamientos no pueden gestionar las reservas en estas semanas de puentes festivos cuando la actividad da los primeros pasos de la temporada de mayor afluencia de visitantes. Pero no solo está perjudicando a la economía local, sino que los usuarios privados "no podemos hacer ni recibir llamadas, ni de un familiar, ni una cita medica...Nada", señala una vecina del pueblo, quien añade que "parece mentira que en pleno siglo XXI la compañía 'más importante' de este país, tarde tanto en resolver una avería. ¡¿Así se cuida el mundo rural?!"

 

El 'cabreo' de esta vecina se une a la impotencia de los empresarios al saber que el problema "no lo pueden solucionar los técnicos porque no pueden acceder a la antena situada en una finca privada y no les permiten el acceso", explica uno de los afectados, que después de investigar por su cuenta ante la falta de respuestas y el silencio de Movistar, ha descubierto que "existe un desacuerdo" entre la compañía telefónica y los propietarios de la finca que, a la vista del "pésimo" servicio de las últimas semanas, no son capaces de resolver "y los damnificados somos los usuarios", manifiesta el empresario.

 

La reacción ante "la inoperancia de Movistar" no se ha hecho esperar: los clientes particulares se están dando de baja en la compañía, pero para las empresas no es tan fácil porque el cambio de número supone un obstáculo para mantener la relación con sus clientes.

 

"Castrillo sigue siendo la joya olvidad por las instituciones tanto autonómicas como municipales. Ni comunicaciones, ni ordenamiento urbano, ni servicios de limpieza, ni señalética que indique su existencia en el Camino de Santiago", se queja el propietario de un establecimiento turístico.

 

La compañía dedicada a facilitar la comunicación entre las personas es un 'agujero negro' comunicativo comprobado por Astorga Redacción, que desde la semana pasada está intentando ponerse en contacto con los responsables del departamento de relaciones con los medios de comunicación sin éxito. Al otro lado de los teléfonos marcados no contesta nadie y el buzón de mensajes de la responsable está lleno. 

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